Salam ramadhan..
Entry kali ini berkaitan dengan tips menjadi pendengar yang hebat, slot radio Putra FM bersamaku pada 9 Mei yang lepas.
Kemahiran mendengar merujuk kepada keupayaan seseorang individu mendengar dengan teliti danmemahami perkara yang didengar dalam pelbagai situasi. pengucapan seperti cerita,arahan, perbualan, soal jawab, laporan berita, dan perbincangan. Proses mendengar adalah satu proses fizikal yang melibatkan telinga sebagai alat penerima bunyi bahasa. Proses memahami pendengaran pula melibatkan proses psikologi dan mental seperti pengamatan, kecerdasan dan pemikiran yang disepadukan untuk membolehkan seseorang memahami apa yang didengar dan melakukantindak balas yang sesuai. Chuah (1987) menyatakan dengar adalah satu proses fisiologi yang melibatkan sistem saraf pendengaran di otak tetapi mendengar adalah satu proses yang lebih aktif, iaitu proses yang melibatkan bidang psikologi.
Perkongsian kali ini ialah bagaimana cara kita mendengar dengan berkesan. Mendengar dengan berkesan bermaksud dengan mata, telinga dan hati. ia melibatkan kebolehan untuk terus berdiam, mengelakkan tumpuan dan minat pada orang yang sedang bercakap. ia juga melibatkan kebolehan memahami bukan hanya pada apa yang diperkatakan, tetapi maksud diperkatakan dan perasaan orang yang memperkatakan. suatu cara menguji kebolehan mendengar ialah dengan membuat rumusan dan menyelami perasaan orang yang bercakap.
Perkara yang digalakkan :
· Duduk atau berdiri condong kearah orang yang bercakap dalam keadaan relaks.
· Pandang kearah orang yang bercakap.
· perhatikan air muka dan gerak-gerinya.
· Senyum apabila ia senyum, dan bertenang apabila cerita menyedihkan atau mengejutkan.
· Dengar apa yang diperkatakan, gaya, nada suara dan kelajuan bercakap kadangkala menyatakan sesuatu
tentang perasaannya.
· Berikan galakkan supaya ia terus bercakap dengan membuat tindak balas lisan dan tidak lisan seperti mengangguk..., ya..., lepas tu..., em...
· Anggaplah bahawa yang sedang bercakap itu adalah kita. Apa perasaan kita ketika itu?.
· Beri perhatian yang sepenuhnya.
· Elakkan daripada menilai seseorang yang berucap dari segi luaran. Mungkin apa yang diucapkan itu
bermanfaat bagi kita walaupun sedikit.
· Tidak mencelah ketika seseorang sedang berucap. Namun begitu, hal ini tertakluk kepada waktu dan
ketikanya. Contohnya di majlis rasmi yang besar, mencelah ketika seseorang sedang berucap eloklah dielakkan.
· Tunjukkan reaksi yang baik. Tidak terlalu 'selamba' dan tidak pula terlalu memberi tumpuan sehingga mata
menjadi kecil. hehe..
Perkara yang tidak digalakkan :
· Terlalu banyak bertanya seolah-olah menyiasat untuk kepentingan sendiri.
· Bertanya soalan 'kenapa' dalam nada seolah-olah ia bersalah.
· Menggangu atau mencelah semasa ia bercakap.
· Memberikan nasihat dan teguran.
· Menilai perbuatan sebagai salah atau betul.
· Menahan ia meluahkan perasaan sedih dan marah.
· Menyangkal atau menentang pendapatnya walaupun anda tidak bersetuju.
· Membuktikan ia bersalah atau lemah akan menyebabkan ia lebih 'defensif'.
· Tukar tajuk perbualan daripada hal lain kepada hal peribadi
TIPS :-
1. Pusatkan perhatian Anda pada orang yang sedang berbicara dan dengarkan apa yang dia katakan. Jangan biarkan pikiran Anda melayang ketempat lain. Hanya dengan cara seperti itu Anda bisa belajar menjadi pendengar yg baik.
2. Pandanglah mata lawan bicara Anda dengan wajar. Ini memberikan kesaan bahwa Aanda memperhatikan apa yg diucapkannnya dengan sungguh-sungguh.
3. Berikan respon yang bersahabat. Respon kecil yang mungkin tampak sepele bisa membuat dia merasa dihargai. Sekali-kali Anda bisa mengangguk , menggelengkan kepala, tersenyum, tertawa atau memberiokan komentar2 pendek seperti Oh, ya? , hebat !, luar biasa! dsb.
4. Berikanlah kesempatan lawan bicara Anda untuk menyelesaikan apa yg ingin diutarakannya. Hindari kebiasaan memotong pembicaraan orang lain . Selain tidak sopan, kebiasaan itu bisa membuat dia merasa kesal dan tersinggung.
5. Bila Anda merasa bosan atau tidak berminat dengan topik pembicaraannya, alihkan dengan perlahan-lahan. Jangan sesekali mengubah topik pembicaraan secara mendadak seperti pengemudi yang belok tanpa menyalakan lampu righting terlebih dahulu.
6. Buatlah lawan bicara Anda bergairah untuk terus berbicara . Bila Anda berhasil memancing gairah orang yang semula kurang antusias, maka Anda telah berhasil merebut hatinya. Namun dalam hal ini ada kekecualian bila lawan bicara Anda adalah type orang yg suka memonopoli pembicaraan. orang yg seperti itu biasanya akan selalu bergairah untuk terus berbicara meskipun Anda sudah tampak terkantuk-kantuk.
7. Kendalikan diri Anda untuk tidak tergoda ingin mengalahkan lawan bicara Anda. Anda bisa memadamkan gairah orang lain hanya dengan menunjukkan bahwa Anda lebih oke daripada dia.Biarkan dia merasa bangga dengan prestasi atau pengalamnnya meskipun Anda punya prestasi atau pengalaman yg lebih hebat darinya.
8. Dalam kasus2 khusus, belajarlah untuk meringkas apa yang diuraikan oleh teman Anda sebelum Anda memberikan komentar atau nasehat. Bersikaplah seperti seorang dokter yg mendiagnosa dulu penyakit pasiennya dgn teliti sebelum menyimpulkan apa penyakitnya dan memberi resep obat. Bayangkan bila ada orang yang menceramahi Anda panjang lebar , padahal tidak ada hubungannya dengan apa yg Anda ungkapkan.
9. Belajarlah peka terhadap motif orang lain. Mungkin dia sedang mencurahkan isi hatinya tanpa keinginan untuk dinasehati, apalagi disalahkan. Jadi Anda cukup berperan sebagai pendengar saja . Mungkin dia sedang menceritakan pengalaman agar Anda memujinya. Pujilah denga spontan dan tulus. Mungkin juga dia sedang mengajak Anda masuk dalam komunikasi yang lebih akrab dan terbuka. Kalau Anda mau, mulailah melakukan komunikasi dua arah.
10. Belajarlah mendengar dengan tulus. Semua kiat tersebut diatas tidak akan membuat Anda menjadi pendengar yg baik bila Anda tidak melakukannnya dgn tulus. Anda tidak akan menjadi pendengar yg baik bila Anda terbiasa berpura2 menjadi pendengar yg baik
